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开通网上支付车站及运输公司:
广园客运站
情况一: 您已经支付,但是运筹网上的订票状态显示“取位失败”。
处理方法: 可直接咨询:020-86379888(服务时间:每天6:30-22:00)处理。
 
情况二: 您已收到银行扣款通知,但是运筹网上的订单状态显示“已取消”。
处理方法: 此情况为您支付时已超过支付时限,此笔款项银行核对后会尽快退回您的账户。如果您比较担心可以直接致电到银行或者支付宝说明情况。
  注:咨询银行为当时旅客支付时所选择的银行。
 
情况三: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 您可直接凭您的电子票号及购票手机号码最晚在发车前30分到车站任意售票窗口取票上车,咨询电话:020-86379888(服务时间:每天6:30-22:00)
 
情况四: 您在运筹网上购买车票后,由于某些原因需要退票。
处理方法: 由于某些特殊原因,广园客运站暂未开通网上退票功能。您如需退票,请直接到广园客运站退票,给您带来的不便,敬请谅解。
 
广州东站汽车客运站
情况一: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 由于旅客的订单都是由客运站处理的,处理之后都会发送短信通知您,如果您未收到短信,可直接咨询:020-87705008, 020-87705009。
 
情况二: 您在运筹网上购买车票后,由于某些原因需要退票。
处理方法: 客人直接在运筹网上申请退票,客运站的工作人员会尽快处理。咨询电话:020-87705008, 020-87705009。
 
东圃客运站
情况一: 您在运筹网上购买车票后,由于某些原因需要退票。
处理方法: 您可以直接在运筹网上申请退票,客运站的工作人员会尽快处理。咨询电话:18903064188。
 
情况二: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 网上支付:您可以直接凭您的身份证及订票电话号码,在发车前30分钟到东圃客运站售票窗口取票。
 
南沙客运港(南沙-香港)船票
情况一: 您在运筹网上购买车票后,由于某些原因需要退票。
处理方法: 您可以直接在运筹网上申请退票,客运站的工作人员会尽快处理。咨询电话:020-84688963。
 
情况二: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 您可直接在开船前20分钟到南沙港客运码头售票窗口凭手机短信或电子客票换票上船。
 
佛山粤运汽车站
情况一: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 由于旅客的订单都是由客运站处理的,处理之后都会发送短信通知您,如果您未收到短信,可直接咨询:0757-82838873,13570084332。
 
情况二: 您在运筹网上购买车票后,由于某些原因需要退票。
处理方法: 客人直接在运筹网上申请退票,客运站的工作人员会尽快处理。咨询电话:13570084332。
潮州西门古车站
情况一: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 网上支付:请在发车前20分钟到潮州西门古车站候车。咨询电话:0768-2895450。
 
情况二: 您在运筹网上购买车票后,由于某些原因需要退票。
处理方法: 客人直接在运筹网上申请退票,客运站的工作人员会尽快处理。咨询电话:13332781509。
 
广州粤运广汕有限公司(广州往返汕头、潮州)
情况一: 您已在运筹网上订票成功(订单的订票状态也是成功)但是手机未收到短信。
处理方法: 可直接咨询:15322212846.
开通网上预订车站:
情况一: 您预订操作完成,订票状态为“待处理”。
处理方法: 由于旅客的订单都是由客运站处理的,处理之后都会发送短信通知您,如果您未收到短信,可直接咨询相应客运站。
情况二: 您预订操作完成之后,不知道取票时间和地点等。
处理方法: 客运站处理您的订单之后都会发送短信到您的手机上,上面会有详细的提示和说明。
特殊情况联系方式:运筹网 400-600-2620 020-83730277 18903064188.